Preguntas frecuentes

1. ¿Los precios incluyen impuestos?

Todos nuestros precios incluyen el costo del impuesto de ventas.

2. ¿Me gustaría agregar chocolates, globos o una tarjeta?

Contamos con una sección de “Complementos” puedes revisar y agregar los adicionales que desees.

3. ¿El arreglo que voy a recibir será idéntico al de las fotos?

Con los arreglos la foto que verás será siempre una referencia en cuanto a forma,concepto y variedad floral. Algunas flores secundarias pueden reemplazarse por otras según disponibilidad en tienda ya que mantenemos siempre un stock de flores variadas, frescas y de estación por lo que no garantizamos un duplicado exacto del arreglo, sino una aproximación al mismo.

Las bases de los floreros o arreglos pueden o no ser las mismas, mismos quedan sujetos a disponibilidad del stock en nuestra tienda al momento de tu compra.

Debido a esto déjanos saber en el cuadro de “sugerencias” cualquier especificación respecto a tus preferencias y nosotros trataremos de buscar la mayor satisfacción en cuanto a nuestro servicio.

4. ¿Mi pedido puede ser anónimo?

Contamos con una boleta de entrega la cual indica el nombre del remitente, sin embargo si gusta que su envío sea anónimo solamente deberá indicarlo y no se brindará esta información a destinatario.

5. ¿Se pueden realizar entregas el mismo día del pedido?

Regularmente sí se pueden realizar el mismo día que realizas tu pedido siempre y cuando contemos con la flor y el color que usted desea, en caso contrario se coordinará el envío con cliente para los siguientes 2 días hábiles, por esta razón te recomendamos hacer tu pedido con anticipación para garantizarte la fecha deseada.

6. ¿Qué días hacen repartos?

Repartimos sus flores de Lunes a Sábados.

7. ¿Si envío 2 arreglos florales a un mismo lugar, me cobran doble envío?

El costo de envío es por entrega y no por producto, si van dos o varios arreglos al mismo lugar solo se cobra un monto de transporte.

8. ¿Qué pasa si no encuentran a la persona a la hora de la entrega?

Nuestros choferes harán todo lo que esté a su alcance para entregar las flores al destinatario. En caso contrario se coordinará con cliente o con destinatario que alguna persona (familia, compañero de trabajo, vecino de confianza, etc.) se haga responsable de recibir las flores y entregárselas a la persona que le corresponda. En caso de no poderse entregar volverán a la floristería y se le contactará al cliente para coordinar reenvío, mismo tendrá un valor adicional.

9. ¿Si la persona no se encontró, y quiero enviarlo más tarde, debo pagar otro transporte?

El costo de transporte es por viaje, por lo tanto cada vez que el carro haga una entrega se deberá pagar el costo del transporte.

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