Términos y Condiciones
Masqueflores.com es un sitio web mediante el cual los usuarios podrán realizar la compra de varios productos florales para sus ocasiones más especiales. Para cada producto el cliente deberá elegir sus preferencias de tamaño y modelo deseado. Con los arreglos la foto que verás será siempre una referencia en cuanto a forma, concepto y variedad floral.
Algunas flores secundarias pueden reemplazarse por otras según disponibilidad en tienda ya que mantenemos siempre un stock de flores variadas, frescas y de estación por lo que no garantizamos un duplicado exacto del arreglo, sino una aproximación al mismo. Las bases de los floreros o arreglos pueden o no ser las mismas, mismos quedan sujetos a disponibilidad del stock en nuestra tienda al momento de tu compra.
Debido a esto déjanos saber en el cuadro de sugerencias cualquier especificación respecto a tus preferencias y nosotros trataremos de buscar la mayor satisfacción en cuanto a nuestro servicio. Al hacer uso de nuestro sitio masqueflores.com usted acepta las condiciones de uso del servicio. En caso de no aceptar los términos y condiciones, no podrá realizar pedidos en nuestro sitio web masqueflores.com.
Masqueflores.com puede hacer variaciones en cualquier momento sobre los términos y condiciones de uso del sitio, así que recomendamos revisarlos siempre antes de realizar cualquier pedido. Al momento de realizar un pedido, usted garantiza que es mayor de edad, 18 años en adelante y que acepta los términos y condiciones.
Masqueflores.com, no se hace responsable de ningún imprevisto, fallo en la ejecución o retraso de ninguna obligación por acontecimientos de fuerza mayor. Por fuerza mayor nos referimos a; cualquier accidente, pérdida, evento, falla del vehículo o cualquier otro problema relacionado con la entrega de los productos masqueflores.com no se hace responsable de ningún efecto secundario causado por ninguno de los productos comercializados, ni por el mal uso de ellos de parte del cliente.
Devolución y cancelación
Una vez realizado y pagado el pedido, este no podrá ser cancelado. No trabajamos con devoluciones de dinero ni de productos, a menos que haya un error de nuestra parte en el envío de su pedido. Para más información puede contactarnos al +506 6074-0348.
Más que flores no se hace responsable por un mal manejo, o mantenimiento de los productos adquiridos por parte del cliente. Las indicaciones para darle mantenimiento a los productos serán adjuntas vía correo electrónico.
Políticas de envío
Masqueflores.com ofrece en su sitio web un servicio mediante el cual los usuarios podrán realizar pedidos de productos de alta calidad, con sus distintas variables y presentaciones, con entrega a domicilio en Costa Rica en las zonas indicadas del país. Tiempo de entrega aproximado es de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la zona del país, disponibilidad del producto y agendas.
Para garantizar que su pedido sea entregado en la fecha de entrega deseada recomendamos realizar su compra con al menos 3 días de anticipación a la fecha deseada. Una vez hecho el pedido recibirá un mensaje o correo electrónico indicando la confirmación de su pedido y coordinación de la entrega.
En horarios laborables de Lunes a Sábado. Pedidos hechos domingos o feriados en Costa Rica tendrán su guía generada el día lunes o en caso de Feriados el día siguiente después del feriado.
En caso de no recibirla en el lapso de tiempo establecido puede contactarnos al +506 6074-0348 o al correo masqueflorescr@gmail.com.
Cotización de servicio de entrega
Se entiende como “alrededores” un rango de 5km a la redonda de nuestra tienda ubicada en San José, San Pedro, Montes de Oca.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la ubicación de entrega esté dentro del área establecida. En caso de que la información del envío sea incorrecta respecto a la zona indicada se contactará con el cliente quien deberá realizar el pago de la respectiva diferencia del monto para poder realizar la entrega de manera satisfactoria.
Si está teniendo algún inconveniente de demora con su pedido, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico.
Fechas especiales
En fechas especiales como lo son en Costa Rica los días:
- 14 de Febrero – San Valentin
- 15 de Agosto – Día de las madres
- 24 de Diciembre – Navidad
Se le dará prioridad de entrega a los pedidos realizados con al menos 3 días o más de anticipación para ser entregados en la fecha especial deseada. Pedidos realizados en un tiempo menor a los 3 días, quedan sujetos a disponibilidad de materiales y flores.
Más que flores tendrá de 1 a 2 días hábiles para realizar la entrega de los pedidos realizados con menos de 3 días de anticipación.
Todas las entregas quedan sujetas a la posibilidad de ubicar al destinatario para disposiciones propias de los distribuidores para el despacho de ciertas flores, entre otros. Este tiempo le será comunicado por los responsables de la tienda quiénes llamarán al CLIENTE al próximo momento hábil disponible y notificarán el estado de la orden.
Más que flores no pagará ningún tipo de indemnización por causa de un retraso en la entrega del producto, cuando un hecho de esta naturaleza ocurra.
Políticas de privacidad
Todo cliente deberá ingresar sus datos de contacto, facturación, y entrega de los pedidos. Adoptaremos las medidas de protección de datos necesarias para evitar accesos no autorizados a su información personal.
Masqueflores.com no es responsable si su información es revelada debido a un ataque informático que vulnere las seguridades de la plataforma. Al referirnos a sus datos, es únicamente a sus datos personales ingresados. En el caso de tarjetas están protegidas totalmente con los sistemas de seguridad regidos por la plataforma de TILOPAY. Más que flores no será responsable del uso indebido que terceros realicen a tarjetas de crédito o débito extraviadas por el usuario, o bien por uso indebido, descuido o omisión facilite a terceros.
También podremos recolectar información sobre su uso de la plataforma. Podemos recolectar información de su dispositivo móvil, como por ejemplo; localización y ciertas características de rendimiento y datos sobre, el dispositivo, dirección IP, métodos de pago entre otros. Podemos y tenemos el derecho a utilizar sus datos para contactarte con el objetivo de obtener su opinión sobre nuestros servicios, indicarles promociones y para mantenerlo actualizado de nuestros nuevos productos y servicios impuestos en nuestro sitio.
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